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2022年國(guó)家公務(wù)員面試模擬題：施工影響居民休息怎么辦

   【模擬試題】 

    由于天氣原因施工隊(duì)在半夜施工，影響居民休息，居民對(duì)此投訴。街道辦的工作人員讓你來(lái)處理，你會(huì)怎么做？

   【厚職解析】

    施工是戶外作業(yè)，實(shí)施中必然會(huì)受到天氣變化的影響，施工隊(duì)會(huì)在夜間施工也是無(wú)奈之舉?？墒?，施工過(guò)程中，因噪音問(wèn)題影響居民正常休息，若是不及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，必然會(huì)加劇居民與施工隊(duì)之間的緊張情緒，加重群眾的不滿心理?？紤]到雙方各自的情況，我會(huì)這樣來(lái)處理：

    首先，著手處理。我會(huì)同街道辦的工作人員進(jìn)行對(duì)接，詳細(xì)向?qū)Ψ搅私獯耸碌膩?lái)龍去脈并做好記錄，以便對(duì)此事的經(jīng)過(guò)做到心中有數(shù)。另外，根據(jù)街道辦工作人員所提供的信息找到部分居民了解情況。在溝通時(shí)，我會(huì)亮明身份，告知居民來(lái)意，并對(duì)居民們休息被影響一事表示理解。隨后，仔細(xì)傾聽居民們當(dāng)前存在的顧慮和訴求，做好詳細(xì)記錄。

    其次，調(diào)查了解，核對(duì)情況。一是同氣象部門取得聯(lián)系，了解當(dāng)日夜間，尤其是午夜至凌晨期間區(qū)域的氣象情況，并做好相關(guān)信息的記錄工作。二是找到施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，表明自身身份，告知其來(lái)意。針對(duì)施工隊(duì)的具體工作性質(zhì)、日常作業(yè)難度、交工時(shí)間、事發(fā)當(dāng)日天氣對(duì)施工隊(duì)造成何種影響等內(nèi)容進(jìn)行詢問(wèn)并做好內(nèi)容記錄。

    再次，協(xié)調(diào)處理，化解矛盾。在對(duì)此事進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證和綜合雙方利益考量之后，召集雙方代表共同進(jìn)行協(xié)商座談。一是向施工隊(duì)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)明日常休息對(duì)居民次日工作、學(xué)習(xí)、身體健康的重要性，并詳細(xì)解說(shuō)我國(guó)相關(guān)政策及法規(guī)對(duì)于施工噪音方面的條款，讓施工隊(duì)合理合法施工，并就前期施工中的不當(dāng)之處向居民代表道歉，做出后期改進(jìn)調(diào)整的保證。二是耐心向居民代表說(shuō)明施工隊(duì)施工中因天氣因素迫不得已而為之的難處，爭(zhēng)取居民對(duì)施工隊(duì)的包容理解。

    最后，針對(duì)居民擔(dān)心施工再次影響休息的顧慮及施工隊(duì)趕工期的訴求給出建議，比如施工隊(duì)在保證施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)卣{(diào)整施工時(shí)間，加快施工進(jìn)度；結(jié)合施工隊(duì)實(shí)際情況，建議在條件允許的情況下進(jìn)行降噪施工，盡可能最大程度減小對(duì)居民造成的影響；還要及時(shí)關(guān)注天氣變化，施工時(shí)間如有調(diào)整需提前告知居民代表。