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　　盡管對管理職能的劃分有不同的理解和分類，但是大多數(shù)專家都承認：管理的基本職能就是管理工作所包括的幾種基本活動的內容，其中有四項基本職能是多數(shù)專家所公認的，即計劃、組織、領導和控制。

　　(一)計劃

　　計劃指在一定時間內，對組織預期目標和行動方案所做出的選擇和具體安排。簡單地說，計劃涵蓋了組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑，它是一切管理活動的前提，可以說離開了計劃，其它管理職能就無法行使。有效的計劃不僅為組織指明了發(fā)展的目標和方向，統(tǒng)一了組織的思想，同時也為組織制訂行動步驟提供了衡量的基點，它是名副其實的管理第一職能。因此，在計劃職能#的各個要素中，決策是計劃職能的中心。決策是管理者為了取得預期的結果，在對管理規(guī)律認識和對管理對象有關信息的分析、預測的基礎上，制定與采取活動方案的過程。決策是管理的起點，是當代管理活動的最重要內容和管理者的最基本職責。計劃是決策的具體化，它預先決定做什么、如何做和誰去做。計劃所涉及的問題是要在未來的各種行為過程中做出抉擇，在我們所處的地方和要去的地方之間鋪路搭橋。雖然準確的計劃是很難作出的，但是如果沒有計劃，結局就會是聽天由命。

　　(二)組織

　　組織職能在于保持完成計劃所必需的活動的連貫性和協(xié)調一致，保證活動系統(tǒng)內部過程發(fā)展的平衡并給予調整。組織職能的任務是設計和維持一種職務結構，使人們明確自己在集體中的位置，了解自己在相互協(xié)調中所應起的作用，自覺地為實現(xiàn)集體目標而有效地工作。組織是從事管理活動的載體，包括對組織結構和組織行為的分析和研究。主要完成下述職能:

　　(三)領導

　　領導是指在組織確立之后，各級管理者利用組織賦予的權力和自身的影響力，指導和影響組織成員為實現(xiàn)組織目標所做出的努力和貢獻的過程與藝術。有效的領導工作是組織任務完成的關鍵因素。在日常的管理活動中發(fā)揮著指揮、協(xié)調、監(jiān)督、相互溝通以及對員工的激勵等必不可少的作用。領導是指揮、引導活動者的實際工作，使之順利通向共同目標的過程。它直接涉及管理者和管理對象之間人與人的關系。領導是十分必要的，即使計劃、組織等方面的工作都做得很好，在實際工作中也還必須輔之以對活動者的指導，進行良好的溝通以及有效的激勵，引導活動者有效地領會和出色地實現(xiàn)集體的既定目標。

　　(四)控制

　　控制是指為了確保系統(tǒng)按預期目標運作，對其發(fā)展過程不斷地調整和施加影響的過程。世界上任何事物的發(fā)展都需要有效和適當?shù)目刂疲芾砜刂朴绕浔夭豢缮?。管理控制手段雖然多種多樣，但其目的都在于使組織適應環(huán)境的變化，限制偏差的累積，以保證計劃目標的實現(xiàn)，或根據客觀環(huán)境的變化，適時地做出調整。

　　管理活動的控制職能是對管理客體的工作進行評估和調節(jié)，以確保集體的目標及為此而擬訂的計劃得以實現(xiàn)。在管理活動中，一旦決策方案、活動計劃通過組織付諸實施，就需要立即對活動加以控制。它通過監(jiān)督，衡量計劃執(zhí)行的進度，揭示計劃執(zhí)行中的偏差，找出偏差的部位、性質和原因，并采取積極措施加以調節(jié);或者把不符合要求的活動拉回到正常的軌道上來，使之按照原來的決策和計劃發(fā)展;或者重新決策，修正計劃。因此，控制工作的職能在很大程度上是使管理工作成為一個閉環(huán)系統(tǒng)。

　　一艘船要順利駕駛到目的地，船長的角色職能包括:設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的設計者或選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。這些職能就是管理中的(  )。

　　A.計劃　　B.控制　　C.組織　　D.領導

　　【答案】ABCD。解析：四個角色職能對應答案，計劃即設計方向，控制即控制方向，組織即組織輪船、船員等，領導即獲得船員信任支持。故本題答案選ABCD。